Återbetalningspolicy

Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog den sista artikeln på din beställning. Om returfönstret löper ut en lördag, söndag eller helgdag förlängs det automatiskt till nästa vardag.

Ångerrätten gäller inte för metervaror, specialbeställda produkter eller varor som på annat sätt har anpassats efter kundens önskemål, i enlighet med 11 § distansavtalslagen (2005:59).

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Så här begär du retur Logga in på ditt kundkonto på https://shopify.com/91997503869/account för att starta din returförfrågan. Om du checkade ut med enbart telefonnummer (utan e-post) använder du returlänken i din SMS-orderbekräftelse istället.

Du kan även kontakta oss på info@dammshoppen.se med ordernummer och vilka varor du vill returnera.

Returer skickas till: Eslövs Zoobutik AB, Klingstorp 305, 243 91 Höör

Kunden ansvarar för returfrakt samt för att produkterna returneras i oförändrat och fullgott skick. Varorna ska emballeras på ett sådant sätt att de inte riskerar att skadas under transport och bör skickas i sin originalförpackning.

Transportskador Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur Vissa typer av artiklar får inte returneras, till exempel måttbeställda produkter. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel. Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

Byten Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU Om handelsvaror levereras i EU har du rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar från mottagandet av den sista artikeln, utan krav på några särskilda skäl. Artikeln måste vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen. Vid utövande av ångerrätten återbetalar vi även standardfraktkostnaden för din ursprungliga leverans.

Återbetalningar Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 14 dagar från det att vi mottagit returen. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat och visat återbetalningen. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@dammshoppen.se.